Além disso, a FocoPDV também possui uma forte atuação na construção do relacionamento da indústria com clientes, utilizando-se de uma poderosa ferramenta: o Call Center. Entre as principais aplicações, estão:

• Ativo e receptivo na gestão comercial;

• Pós-vendas para redução de rupturas;

• SAC;

• Help Desk;

• Operações de back office e suporte a usuários;

• Atendimento e orientação a pacientes;

• Pesquisas e serviços on demand;

• Relatórios gerenciais e detalhados da performance da equipe.

A Foco PDV busca, incansavelmente, a melhoria da produtividade em equipes como: comercial, administração de vendas, marketing, trade marketing e S&OPM. Para isso, traça análises objetivas, em nível gerencial, para ajudar os líderes de equipes nas tomadas de decisão.

• Estruturação e segmentação de equipes comerciais;

• Avaliação de performance com KPIs definidos em conjunto;

• Construção de Dashboard amigável e de fácil interpretação;

• Integração de diferentes formatos de dados e sistemas ERPs;

• Suporte presencial e on-line.